FAQ

Da AMORE ARANCIONE, il cliente è RE... Sei una REGINA!

  

✔︎ UN BRACCIALE. UN ALBERO. 

Siamo molto orgogliosi della nostra associazione con UN ALBERO PIANTATO !

UN ALBERO PIANTATO è un'organizzazione senza scopo di lucro dedicata alla riforestazione globale. La loro missione è riforestare il pianea, un albero alla volta.

Il tuo atto aiuta a piantare un albero. È così semplice. Per ogni braccialeto venduto, ORANGE AMOUR pianta un albero. Per ogni braccialetto acquistato, PIANTISCI UN ALBERO!

ORANGE AMOUR si era impegnata a piantare 1000 alberi per avviare questa partnership, negli ultimi mesi del 2020, principalmente nel continente africano, nelle foreste più bisognose del Kenya.

Per l'anno 2021, avremo piantato quasi 2.500 alberi nella foresta. Amazzonico e speriamo di raddoppiare questa cifra per l'anno 2022.

E, sempre, nella foresta amazzonica* che hai scelto.

*Il concetto era di piantare questi alberi, ogni anno, in un continente diverso, e per quest'anno 2022, dovevi scegliere tra 4 foreste, quella del Costa Rica, dell'Indonesia, della Costa d'Avorio e infine ancora una volta quella della foresta amazzonica. 

Logo This product plants one tree 

 

✔︎ E CERTIFICATI PER ALBERI PIANTATI?

Per ogni braccialetto acquistato pianti un albero e per ogni albero piantato ricevi un certificato. Quest'ultimo è datato con il numero di alberi piantati dal numero di braccialetti che hai acquistato. Se hai acquistato 3 braccialetti, riceverai un certificato per 3 alberi piantati. 

Puoi offrire questi certificati con i tuoi braccialetti alla persona che preferisci, è un'ottima idea regalo. Per fare ciò, forniscici semplicemente il nome o i nomi della persona o delle persone che desideri appaia sui tuoi certificati.

☞ Si noti che sono necessarie in media da 6 a 72 ore per ricevere i certificati. 

Certificat ONE TREE PLANTED 

 

✔︎ TUTTI INSIEME PER IL PIANETA.

 

✔︎ QUAL È IL TUO COINVOLGIMENTO NELLA LOTTA CONTRO IL TUMORE AL SENO?

Se le azioni di comunicazione vengono realizzate una volta all'anno in occasione della campagna"Ottobre rosa", per la prevenzione e la diagnosi precoce del cancro al seno, la malattia non subisce stagionalità. Le devastazioni sono quotidiane.

ORANGE AMOUR campagne di sensibilizzazione e di lotta quotidiana sia in termini di prevenzione che per portare coraggio e positivismo alle donne colpite nella loro carne.
ORANGE AMOUR sostiene l'associazione NASTRO ROSA, www.cancerdusein.org, che combatte il cancro al seno.

D'ora in poi, ogni anno, dal 1 ottobre al 31 ottobre, proponiamo un'edizione limitata dei nostri bracciali con una parola, una sola: SUPERARE.

Un atto militante, un atto d'amore, un atto di insubordinazione, un messaggio di guerra alle malattie.

La confezione "Pink October" è composta da un bracciale in acciaio inossidabile inciso con l'affermazione OVERCOME e ricoperto da placcatura in oro rosa 18k, 2 nastri rosa (fiocchi rosa), uno smalto gioiello rosa e la sua pochette ORANGE AMOUR con nastro rosa, il tutto spedito nella sua confezione regalo con possibilità di aggiungere una nota personale e corredato dalla brochure NASTRO ROSA, con tutto ciò che occorre sapere su cancro al seno.

Per ogni confezione venduta, ORANGE AMOUR devolve il 20% all'associazione NASTRO ROSA.

Grazie alla partecipazione di tutti e di tutti, ai piccoli centesimi che fanno i grandi fiumi, l'associazione NASTRO ROSA partecipa attivamente anche al finanziamento della ricerca sul cancro, e funziona!

Dal 1994, non un solo anno in cui il famoso nastro rosa è stato esposto ovunque.

Se il cancro al seno è nascosto e subdolo, il testamento di Vaincre viene mostrato a lettere rosa in tutta la Francia, sui social network, sulle riviste...

Oggi, piccolo partner con il nostro piccolo contributo, speriamo di diventare molto presto un solido alleato e di portare un aiuto sostanziale a chi guida la lotta tutto l'anno.

Logo RUBAN ROSE

 

✔︎ I BRACCIALETTI D'AMORE ARANCIONE RICEVONO UNA BENEDIZIONE?

Su richiesta di alcuni nostri clienti, abbiamo scelto che i nostri bracciali ricevano ora un tradizionale rituale di benedizione, originario dell'isola di Bali. Questo rituale verrà eseguito più volte all'anno e condivideremo regolarmente foto e/o video per coinvolgere i nostri iscritti e clienti, che lo desiderano. 

Cérémonie de Bénédiction 

 

✔︎ POSSO CONTATTARVI TELEFONICAMENTE PER EFFETTUARE IL MIO ORDINE?

Assolutamente. Ci prenderemo il tempo necessario per accompagnarti passo dopo passo, fino a quando non sarai compleamente soddisfatto. 

☎︎ SERVIZIO CLIENTE : +33 (0) 1 73 70 17 57

 

✔︎ QUALI PAGAMENTI SI ACCETTANO?

Accetiamo tutte le principali carte conosciute, MOSTRAREMASTERCARDAMEX. Puoi pagare anche con il "Cassa rapida" grazie a Mela Paga et PagaPal*

*Non è necessario disporre di un conto PagaPal per pagare con PagaPal. 

I pagamenti sono sicuri. 

Cartes

Inoltre, hai il possibilità di pagare tutti i tuoi acquisti in 3 volte e senza fresco, con ALMA.  Logos ALMA +++

Il pagamento rateale/dilazionato è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza del pagamento è fornita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono proteti da 3D Secure.

Importo degli acquisti

  • P3X: Solo acquisti tra € 50 e € 2.000 hanno diritto al pagamento con Alma.

Costi

Pagando in 3 rate con Alma, il Cliente non paga alcun canone.

Alma è il gestore dei pagamenti elettronici ed emette un certificato elettronico che fungerà da prova dell'importo e della data dell'operazione ai sensi degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile.

Cessazione

L'eventuale risoluzione dei T&C che vincolano il Venditore e il cliente, comporta la risoluzione dei T&C tra Alma e il cliente.

Bannière 2 ALMA

 

✔︎ QUALI SONO I TUOI TEMPI DI CONSEGNA? 

Scegliendo la consegna Esprimere (Lettera prioritaria con follow-up), ti consegniamo entro da 1 a 5 giorni lavorativi, per la Francia, e da 3 a 7 giorni lavorativi, per spedizioni in Europa e fino a 12 o più a livello internazionale. Dopo aver elaborato il tuo ordine. Il trattamento effettuato ai sensi dell'a massimo ritardo 24/48 ore, o anche un po' più a lungo nei periodi di punta, come Natale, San Valentino, festa della mamma, ottobre rosa, festività, ecc. 

Scegliendo la consegna Colissimo 48h*, ti consegniamo in Francia, sotto 2 giorni lavorativi. (Ritardo comunicato da La Poste e non garantito)

Per ogni ordine, ORANGE AMOUR ti invia una e-mail di notifica della spedizione, comprensiva, tra l'altro, di informazioni come il numero di tracciabilità, che ti permetterà di essere informato giorno per giorno sull'andamento della tua consegna, nonché un riepilogo del tuo ordine. 

Per maggiori informazioni su prezzi e condizioni di consegna, visita la pagina Consegna

LOGOS SERVICES 600 

✔︎ È PAGABILE LA CONSEGNA? 

La consegna Esprimere è libero per la Francia.
La consegna Colissimo 48h* per la Francia, è di € 5,95 e gratuito a partire da € 100 di acquisto. E Colissimo 48h* con firma : 7,95€.

Per ulteriori informazioni su termini di consegna e prezzi, visitare il sito Web Consegna

 

✔︎ SPEDIZIONI IN TUTTO IL MONDO?

Si assolutamente. Spediamo in tutto il mondo. A seconda del Paese di destinazione e della modalità di consegna, il tempo può variare da 3 a 12 giorni, o anche di più per alcuni Paesi. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine in cui troverai i tempi di consegna previsti, nonché un numero di tracciamento per seguire l'evoluzione di quest'ultimo. 

Per maggiori informazioni sulle condizioni di consegna, consultare la pagina Consegna.

 

✔︎ FORNITE UN NUMERO DI INSEGUIMENTO?

si assolutamente, inviamo sempre un'e-mail con il numero di tracciamento quando confermiamo la spedizione. Quest'ultimo ti informerà sui tempi di consegna e sul suo stato attuale. 

Inoltre, seguiamo l'evoluzione di ogni ordine fino alla sua consegna.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di consegna, consultare la pagina Consegna

 

✔︎ NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE?

Se il tuo ordine è indicato come consegnato nella pagina La Poste, ma non l'hai ricevuto, noi contatterà La Poste subito in modo che aprano un'inchiesta. Questa indagine rivelerà la sua conclusione entro 5 giorni e in seguito a questi ultimi, o il tuo ordine ti verrà restituito, oppure cercheremo di risarcirti nel miglior modo possibile. 

Per le spedizioni internazionali: ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento e delle nuove restrizioni dovute al COVID. Puoi, tuttavia, tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento, grazie al suo numero di tracciamento. Se ritieni ancora di aver bisogno di assistenza per tracciare il tuo pacco, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Contatto, o via e-mail all'indirizzo: support@orangeamDover.fr ou info@orangeamDover.fr

Ci sforziamo di rispondere entro poche ore dalla ricezione del messaggio, durante il giorno, dalle 10:00 alle 19:00. 

E ovviamente puoi chiamare il ns CLIENTE DI SERVIZIO at: +33 (0) 1 73 70 17 57 dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00 

   

✔︎ IL RESO È GRATUITO?

Assolutamente ! I resi sono gratuiti entro 30 giorni. Riceverai una busta affrancata con il numero di tracciamento. 

Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra pagina Reso, cambio e rimborso.  

I resi vengono effettuati presso il nostro centro logistico:

AMORE ARANCIONE 
6, rue de la Chapelle
92500 Rueil-Malmaison

 

✔︎ HAI UNA POLITICA DI RIMBORSO?

Certo ! Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero avere con i loro articoli. Se desideri comunque ricevere il rimborso del tuo acquisto, possiamo ovviamente realizzare quest'ultimo, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro il 30 giorni secondo la data dell'ordine.

Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra pagina Reso, cambio e rimborso.  

  

✔︎ I VOSTRI PRODOTTI SONO IN GARANZIA?

Sì, tutti i nostri braccialetti sono garantiti 1 anno e per tutta la vita contro qualsiasi rottura. 

  

✔︎ QUALI SONO I MATERIALI?

I nostri braccialetti sono realizzati in Acciaio inossidabile 316L, ipoallergenico, senza piombo e resistente all'appannamento. L'acciaio inossidabile è completamente riciclabile.

Parte del processo di creazione di un braccialetto viene eseguita a mano. 

Amiamo i gioielli duraturi. Il primo vantaggio dei gioielli in acciaio inossidabile è la qualità insostituibile, indistruttibile e immutabile della sua lega. Grazie alla sua composizione contenente più del 10,5% di cromo, questo tipo di acciaio è inossidabile. A A dire il vero, non arrugginisce. Sono gioielli sui quali il tempo non ha effetto*. Sono robusti e resistenti all'acqua. Puoi indossare completamente i tuoi braccialetti mentre fai la doccia, tranne che per i braccialetti con inchiostro, per cui è preferibile rimuoverli.

Hai la pelle sensibile. Tendi a reagire all'argento, all'oro o alla bigiotteria. Scegli gioielli in acciaio ipoallergenico. Ultimo ma non meno importante, l'acciaio inossidabile è completamente riciclabile !

I modelli colore oro, oro opaco et o rosa, sono realizzati con lo stesso materiale resistente all'appannamento e sono placcati in oro 18 e 24 carati. Con la cura adeguata, i prodotti placcati in oro dureranno a lungo. Nota che un braccialeto ha una vita media di due anni, dopodiché potresti notare, tra le altre cose, una perdita di lucentezza...

   

✔︎ QUALE MANUTENZIONE? 

Per pulire, strofinare con un panno morbido. (come quello fornito con il tuo braccialeto). Evitare il contatto frequente con sostanze chimiche, come deersivi, candeggina, profumi, ecc. Poiché i bracciali sono realizzati in acciaio inossidabile, si ossidano e sono resistenti alla corrosione.

Prendi in considerazione la possibilità di rimuovere i braccialeti prima di nuotare o fare esercizio. Non indossarli nelle terme o nelle piscine...

 

✔︎ COSA FARE IN CASO DI SEGNI DI USURA?

Questi possono apparire più o meno rapidamente, più o meno due anni. I deerioramenti dovuti a influssi esterni come graffi o simili sono normali fenomeni di usura e non costituiscono un difeto materiale!

L'utilizzo del bracciale provoca inevitabilmente un deerioramento della sua superficie (tracce di usura dovute all'usura).

Si prega di notare che le incisioni esistenti potrebbero sbiadire nel tempo.

Tuttavia, nota che sulla maggior parte dei braccialeti su cui sono incisi i messaggi, viene aggiunto dell'inchiostro. Ahimè, l'inchiostro non è una sostanza indelebile ed è una realtà che nessuno può cambiare. Quindi una o più letere del tuo mantra potrebbero scomparire nel tempo.

Naturalmente, se dovessi riscontrare questo problema, sostituiremo il tuo braccialeto immediatamente e incondizionatamente. (entro 1 anno di garanzia)

Per quanto possibile, rimuovere i braccialeti prima di fare i lavori di casa, lavare i piatti o fare lavori in giardino, o prima di fare sport o fare il bagno o la doccia. Consigliamo, tra l'altro, di evitare di indossare il braccialeto durante i lavori manuali con prodotti per la pulizia e/o chimici. Il profumo può offuscare la lucentezza del braccialeto e ridurne la lucentezza. Ti consigliamo di applicare il tuo profumo e altri prodotti cosmeici prima di indossare i tuoi braccialeti. I braccialeti possono essere lucidati con una camoscio per ravvivare la loro lucentezza.

Devi sapere che questo processo, che consiste nel semplificare, aggiungere inchiostro, dopo aver inciso il mantra sul bracciale, è ancora recente e, come tutte le novità, i miglioramenti devono ancora arrivare. 

Ad ogni modo, contiamo sulla vostra indulgenza.

 

✔︎ SUGGERIMENTO:

Un giorno ti accorgi di aver perso una letera o anche più. Ancora una volta, questo può accadere e, di conseguenza, anche tutte le letere potrebbero essere cancellate. In questo caso, puoi provare a rimuovere le letere rimanenti per ottenere lo stesso bracciale, ma con un'incisione senza inchiostro. Più sobrio, ma altretanto bello e senza tempo, ancora più chic! :-)

La tecnica è abbastanza semplice: basta usare un solvente per unghie. Quella Dovrebbe lasciare uscire l'inchiostro rimanente.

Sappi che in ogni caso, se sei entro l'anno di garanzia, riceverai un nuovo cinturino.

Ecco una foto di diversi braccialetti, su cui sono state cancellate le lettere rimanenti. 

Photo bracelets sans encre

 

✔︎ IL TUO PACKAGING È ECOLOGICO?

Assolutamente ! Tutti i nostri imballaggi sono completamente riciclabili, che si tratti di sacchetti regalo trasparenti, piccole scatole di cartone, buste o scatole regalo rigide. 

Le nostre scatole provengono dalle foreste in cui non vengono abbattuti più alberi di quanti ne possano riprodurre. 

Prodotti certificati FSC® / Miscela FSC 70%

Il marchio FSC® garantisce che tutti i materiali provengano da una foresta FSC®, in cui non vengono tagliati più alberi di quanti ne possa riprodurre la foresta. Ciò significa una migliore protezione della fauna selvatica e della vita vegetale e che tutti i silvicoltori ricevano una formazione adeguata, attrezzature di sicurezza e un salario dignitoso.

Contribuisci a un ambiente migliore utilizzando imballaggi ecologici.

 

✔︎ I BRACCIALI ORANGE LOVE SI ADATTA A TUTTE LE TAGLIE DI POLSO?

C'è solo una taglia, unica e regolabile. I braccialetti ORANGE AMOUR sono completamente regolabili e si adattano alla maggior parte delle dimensioni del polso. Non cadranno se montati correttamente. Essi sono adattato anche ai polsi di bambini-ragazzi. Lo stesso braccialetto per tutta la famiglia! Li abbiamo progettati per essere delicati, leggeri, comodi e resistenti, così puoi indossarli tutti i giorni e in ogni occasione.

☞ Per un polso largo, tirare contemporaneamente su entrambe le estremità per evitare di deformare il bracciale. Per stringerlo, stesso principio, esercitare una pressione uguale su ciascuna estremità verso l'interno. Meglio ancora, avvolgi il braccialetto con il pollice e l'indice e stringilo. 

Serrer ou ouvrir un bracelet

  

✔︎ C'È IL RISCHIO CHE IL MIO BRACCIALE SI ROMPI QUANDO LO POSSO REGOLARE?

I bracciali ORANGE AMOUR sono molto robusti, sono pensati per essere indossati tutti i giorni. Garantiamo che il tuo braccialetto ORANGE AMOUR non si romperà durante la regolazione. Inoltre è garantito a vita contro qualsiasi rottura.

 

 

✔︎ COME FUNZIONANO LE CARTE REGALO?

È possibile utilizzare una carta regalo più di una volta?

Sì, a condizione che sulla carta sia presente un saldo.

È possibile utilizzare più di una carta regalo per effettuare un acquisto?

Sì. Un cliente può riscattare un'altra carta regalo al momento del pagamento.

È possibile utilizzare una carta regalo per acquistare una carta regalo?

No, non puoi utilizzare una carta regalo per acquistare un'altra carta regalo.

È possibile utilizzare una carta regalo per pagare spese di spedizione e tasse?

Sì, le carte regalo vengono detratte dal totale dell'ordine finale, che include spese di spedizione e tasse.

Le carte regalo possono essere utilizzate con un codice sconto?

Sì, le carte regalo sono una forma di pagamento.

Le carte regalo possono essere ricaricate?

No, non puoi ricaricare una carta regalo.

Come possiamo controllare il nostro saldo?

Basta fare una richiesta al servizio clienti.

Come accedo a buoni regalo smarriti o mai ricevuti?

Puoi fare clic Invia nuovamente le carte regalo (Invia nuovamente i buoni regalo) dall'e-mail di conferma dell'ordine. 

Come si condivide una carta regalo sui social media?

Le piattaforme di social media possono consentirti di condividere i prodotti delle carte regalo tramite il link del prodotto nel tuo negozio online. I clienti possono quindi acquistare una carta regalo dal tuo negozio online e ricevere un codice della carta regalo.

 

 Note Avis

✔︎ COME FUNZIONANO LE RECENSIONI?

Abbiamo scelto la piattaforma Judge.me, per gestire questo processo. 

Ci sono due modi per lasciare un messaggio:

- O rispondendo alle richieste di consulenza che ricevi pochi giorni dopo l'acquisto. Quest'ultimo è molto facile da completare, basta cliccare sul numero di stelle che vuoi assegnarci, che va da 1 a 5, 5 è la valutazione migliore, e scrivi un commento sui tuoi sentimenti. questo metodo permette di avere il badge "Verificato" che prova che l'opinione è autentica e che non dipende da noi. Nessun imbroglio possibile. 

E, a proposito, avrai notato che abbiamo una valutazione di 4,9/5, il che significa che i nostri clienti sono completamente soddisfatti, sia dei nostri prodotti che del nostro servizio. 

Tieni presente che il 100% delle recensioni ricevute e verificate viene pubblicato. Non viene eseguito alcun filtraggio. 

- O vai direttamente al sito e scrivi la tua recensione. Troverai questi spazi, ad esempio, nella pagina di ogni prodotto. Ma, a differenza delle richieste inviate, con questo metodo la tua recensione non avrà l'adesivo verificato, il che significa che potrebbe essere stata scritta da chiunque, e anche da noi. 

Se vuoi leggere le recensioni dei clienti, vai alla scheda verticale a sinistra della finestra dello schermo dove dice "Testimonianze". Potresti anche vederne alcuni ancora sulla home page del carosello, ma questi sono solo un assaggio dei migliori. 

Puoi vedere i pulsanti di Judge.com in fondo alla home page che riassumono bene la nostra posizione. 

Médailles avis

 

✔︎ CHE COS'È UN AFFILIATO? 

Abbiamo creato per te la pagina "Programma di affiliazione"!

Sei un blogger, un influencer...? O semplicemente ami il nostro marchio. Vuoi diventare un Affiliato ORANGE AMOUR e sbarcare il lunario, o semplicemente lasciare che i tuoi cari beneficino della tua scoperta accompagnata da una riduzione.

Se la risposta è sì, sii fiducioso! Iscriviti ora !

Grazie allo status di Affiliato, avrai la priorità di un codice personale, che ti permetterà di beneficiare tutti i tuoi amici e follower, di un -20% di sconto in tutto il nostro sito! (Offerta non cumulabile con altre promozioni)

Con questo codice, ti verrà pagata una commissione del 10%. su tutti gli ordini effettuati con esso! Commissione che ti paghiamo tramite PayPal o con un classico bonifico bancario, entro 7 giorni dall'ordine, oppure, ogni 20€, 50€, 100€, ecc. È da vedere insieme. Minimo 10€ per i trasferimenti. 

È senza alcun impegno o condizione! Puoi smettere di essere un affiliato in qualsiasi momento! Non c'è niente da fare.

Per fare ciò, è sufficiente registrarsi nella pagina "Programma di affiliazione" nel menu in basso. Potrai creare immediatamente il tuo codice personale e sarai pronto per partire...

In bocca al lupo ! 

 

✔︎ DOMANDE AGGIUNTIVE?

Puoi chiederglielo quotidianamente, inviandoci un messaggio tramite il "Contatto", a cui risponderemo entro 6-12 ore al massimo.

Potete anche chiamare il ns CLIENTE DI SERVIZIO : +33 (0) 1 73 70 17 57 (dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00). 

Invia una e-mail: support@orangeamour.frinfo@orangeamour.fr

Oppure tramite la nostra pagina Instagram @arancio_amore o facebook @orangeamourFR

Ci sforziamo di rispondere entro poche ore dall'invio del messaggio, durante il giorno, dalle 10:00 alle 19:00. 

 

Siamo qui per aiutarti e rendere la tua esperienza all'AMORE ARANCIONE la migliore! 

Grazie per il vostro supporto e fiducia in noi.

ORANGE AMOUR

Nos Engagements